东京迪士尼乐园清洁工变画家魔术师 用拖把作画

来源:互联网新闻 时间:2020-04-30 11:16

中新网12月9日电据外媒9日报道,在一般人眼中,清洁工总是默默无闻地工作。但在迪士尼乐园里,这却是能让游客拍手叫好的角色。该乐园不仅训练卡通人物扮演者载歌载舞,连清洁工人也被请上场去表演。由于在日本众多服务业中,东京迪士尼乐园年年上榜称冠,正在筹备2020年奥运的东京当局也决定了要向它讨教待客术。

据日本服务产业生产能力协会的报告,东京迪士尼乐园雇佣的员工中,有九成是临时工。不过,其服务水准却一直都是“五星级”。该园正式聘用员工是2000人,其余的1.8万人都是临时工。然而,每一个员工都尽责,不但能做好自己分内的工作,还不断求进步学新本领,让游客能尽兴。

日前,东京迪士尼乐园首次向外国媒体公开了该园清洁部门的一些新本领。他们派出了两名画画部队。两清洁工抹地后,便用手上的抹把,在路面上“挥笔”作画。许多游客止步围观,好奇地看一名清洁工人化身为画家。约三分钟,画出了一只米老鼠,随即响起阵阵掌声。

在清扫部门工作了7年的芳我阳子受访时说:“这个部门的工作主要是打扫,但我们都知道,游客到迪士尼乐园就是为了尽兴。用抹把在地上画图这个点子,是在一个下雨天想到的。那天,看到游客因下雨扫兴,于是便用雨水在地上画了一个卡通。”

与她一起工作的男中年清洁工说:“用点水画图需要一些训练,而且腕力也要足够,比起扫地可是辛苦多了。然而,每每画完一个图案,看到围观的小朋友们开心的样子,我就有说不出的满足感。”

东京迪士尼乐园的清洁部门人才济济,不仅有一支“画画部队”,也派人在广场上一边捡垃圾,一边表演魔术。拖地拖的那个垃圾桶也是清扫部门的独创道具,不但能用来收垃圾,还收藏了一组音响器材,走到那里都可以表演。同围观者的互动,可看出他应该受过集训,但他也是一名清洁工人。

人潮汹涌的东京迪士尼乐园,偶尔会看到迷了路的小孩。奇的是,乐园里不管是丢东西还是丢人,都会物归原主。

任职的卢韵至是外国游客的“救星”。谈到如何解决寻人事件时,她回答:“东京迪士尼乐园里有周全的联络系统,所有员工身上都有一个无线通话机。只要发出一个信息,无论是在店里,或是在做清洁工作的人们都能协助寻人。”

日本服务业协会认为,东京迪士尼乐园一连获颁“满足顾客、态度品质以及口碑”三个服务奖项,是因为做到了“SCSE”准则。即讲求安全(Safety)、以礼待人(Courtesy)、重视表现(Show)、讲求效率(Efficiency)。

另外,该乐园也在日常不断地奖励员工,使得他们在日常作息上不断求进步。

涉外部门的铃木日前也向记者指出:“东京迪士尼乐园里的所有员工都一律称为‘角色’,因为我们相信在这里工作,每一个人都要扮演好自己的角色。”

印或将被国际奥委会开除会籍美国国防部长称美将保持在海湾军事存在为破霾杭州叫停265个工地 多个楼盘租金涨幅超50%摊主上街打游击 宁波杭州地铁丰潭路站施工成交通瓶颈 要走杭州西溪创意产业园华策影视 小楼里走台州富二代小伙跳西湖救人 获公司“提挪威真实版狐朋狗友美国《纽约时报》网站:曼德拉的矛盾性千岛群岛发生6.0级地震澳大利亚外长被王毅面斥后称中方坦率乌克兰安全局开始针对夺权行为进行调查美刊:史上最强的五种战斗机假高官蒙倒香港卫视4高管 数罪并罚获高中文化男子自称巡视组成员骗倒香港卫N95口罩其实不能久戴,真的吗 空气浙江初中生幸福感低于全国水平 超三成84个航班受影响 杭州机场昨晨关闭全省高速中“霾伏” 昨日最受伤舟山启动大部门制改革 市委市政府部门欧盟“东扩”缘何碰壁外媒:印被要求撤换腐败官员 否则将被中国“土豪”越来越抢手 南太岛国来华法国增派200士兵维持中非共和国安全美国防部长突访阿富汗驻日美军迁战机演练场泰愿助查“人贩逐难民”说法卡梅伦首相套餐888元引热议 网友打日10亿日元助叙销化武印“反腐党”赢地方选举“311大地震”1000天 日本仍有莫桑比克客机坠毁:“客机烧成了灰,没空军少将:对方不听警告进入防空识别区港媒:研究显示爱作弊者更愿意为政府工中国动作片为罗马电影节收官英国一男教师教书20年 偷拍女生视频新疆一法院书记违法释放囚犯 纪检组长美国海域海星患怪病 足部无故折断化成“免费”医疗让俄罗斯进退两难人民日报海外版:监听门让世界彻底放弃嘉兴秀洲消防工地“找茬”揪患80余处美新泽西同性婚姻合法化 各市长连夜主东电将污水储存罐防漏围墙内40吨污水2013莫斯科设计周展示多元创意金正恩视察蘑菇研究所 提金正日“蘑菇北京“最牛违建”基本拆除 预计10月人民日报海外版:中国不会在网上设置“叙利亚前高官称3次收到阿萨德发动化武墨西哥强降雨灾害死亡人数升至47人卢浮宫假票:中国游客也是受害者